Diagnosticare EMAIL

Urmează pașii de mai jos pe rând. Dacă un punct este ok, treci la următorul. Respectă fiecare pas. Ești angajat(ă) și plătit(ă) pe oră. „Nu am avut timp” nu intră în discuție.

1. Reporneste complet device-ul și verifică dacă ai internet.

2. Dacă emailul nu ajunge la destinatar, vei primi un raport. Acest raport îl trimiți pe robert.simo@outlook.com, fără a intra în contact cu mine sau a te gândi prea mult. Eu voi ști exact de ce a ajuns raportul și îl voi dezcifra, nu am nevoie de povești.

3. În cazul în care nu ai eroare sau raport primit că nu s-a expediat emailul, cere destinatarului să verifice folderul junk/spam.

4. Pentru alte erori sau nefuncționalități, trimite eroarea explicată pe WhatsApp, cu poză atașată.

Pregătire pentru intervenție

• Închide toate programele și ferestrele, apoi salvează fișierele, deoarece device-ul va fi repornit.

• Asigură-te că ai o conexiune la internet stabilă și că poți primi instrucțiuni prin WhatsApp sau email.

• Dacă folosești laptop, conectează-l la priză pentru a evita oprirea în timpul intervenției.

• Lasă device-ul pe birou, într-un loc accesibil, fără aplicații sau ferestre deschise care ar putea bloca intervenția.

• Asigură-te că RD este funcțional pe device-ul tău, accesând https://wez.ro/rd/rd.bat și rulând fișierul rd.bat după descărcare.

• La finalul verificării, comunică-mi numele PC-ului și MAC address-ul care vor apărea pe ecran.