Politica de Confidențialitate – WhatsApp Cloud API

I. Informații generale

Simo M. Robert P.F.A., cu sediul în Tormac, nr. 532, Timiș, România, prelucrează datele personale ale utilizatorilor care interacționează cu noi prin WhatsApp Cloud API.

II. Date colectate

Dacă ne contactezi pe WhatsApp, putem prelucra:

• nume, număr de telefon, ID WhatsApp;

• mesajele trimise și primite;

• fișiere, imagini sau informații transmise de tine;

• date tehnice ale mesajului (status livrare, citire, ora mesajului).

Nu colectăm date din telefonul tău (lista de contacte, media privată etc.).

III. Scopul și temeiul prelucrării

Datele sunt folosite pentru:

• comunicare și suport;

• gestionarea solicitărilor și comenzilor;

• notificări privind servicii/produse;

• răspuns la întrebări și probleme tehnice.

Temeiuri: contract, obligații legale, interes legitim sau consimțământ (pentru marketing).

IV. Durata stocării

Datele sunt păstrate cât timp este necesar pentru: comunicare, cereri active, obligații legale sau până la retragerea consimțământului.

V. Dezvăluirea datelor

Datele pot fi transmise către:

• Meta Platforms (operator WhatsApp Cloud API);

• furnizori IT;

• curierat;

• autorități, dacă este necesar.

VI. Transfer în afara UE

WhatsApp Cloud API (Meta) poate implica transfer de date în SUA. Meta aplică mecanisme legale de protecție (ex: SCC – Standard Contractual Clauses).

VII. Drepturile tale

Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului, sesizare la ANSPDCP.

Contact

Pentru orice solicitare: robert.simo@outlook.com.